Política de reembolso
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Elegibilidad para Devoluciones: Para ser elegible para una devolución, el equipo o insumo médico debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Productos Exentos de Devolución: Debido a las normas de salud y seguridad, algunos productos médicos son no retornables. Estos pueden incluir, pero no se limitan a:
- Insumos de uso único.
- Medicamentos y soluciones.
- Productos esterilizados.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos Parciales: Existen circunstancias bajo las cuales solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean debido a nuestro error.
Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado su retorno, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el producto devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.
Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si aún no ha recibido un reembolso, por favor:
- Revise su cuenta bancaria nuevamente.
- Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito.
- Luego, contacte a su banco. Si después de completar estos pasos no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en ventasycotizaciones@promese.com.mx o al número +529932795133.
Cambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventasycotizaciones@promese.com.mx.
Envío de Devoluciones: Para devolver su producto, debe enviarlo a: Avenida Niños Héroes 105, 86100 Villahermosa, Tabasco, México. Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de retorno será deducido de su reembolso.